ヒルトン・グランド・バケーションズで全体活用する タブレット用販売ツール

対面販売におけるアナログ業務をiPadでDX化。厳格なセキュリティやオフライン利用に対応し、リアルタイムなデータ一元管理と現場の業務効率化を実現しました。

mission 課題

ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション様は、ヒルトン・グランド・バケーションズが開発する世界の高級タイムシェア・リゾートを国内外で販売・運営する企業です。同社の販売フローはアナログ作業が多く介在し、非効率であることが課題でした。そこで今回は、販売フロー全体のデジタルリプレイス（DX）と、各地のセールス活動データの可視化による業務改善をミッションとして担当いたしました。

solution 施策

ヒルトン・グランド・バケーションズの対面窓口におけるアンケートや予約申込等のアナログ業務をiPadに集約し、リアルタイムなデータ集計と一元管理システムを構築しました。インフラ設計からUI/UX改善までを一貫して担い、各機能を段階的に導入。通信環境のない野外でのオフライン利用や端末データの暗号化に対応し、同グループの厳格なセキュリティ基準もクリアしています。現在も現場の声を反映したアップデートや多言語対応の開発を継続中です。

result 結果

2019年のローンチ以降から現在までで機能を順次アップデート、全国各地のヒルトン・グランド・バケーションズのデスクにて日々の業務に欠かせないツールとしてご導入・活用いただき、現場オペレーションおよび管理・集計作業のリアルタイムでの可視化を実現しております。