Client：愛知ドビー様

本業で培った精密な鋳物製造の技術を生かして、ホーロー鍋「バーミキュラ」の製造・販売を開始。一般家庭からプロの調理人まで「無水調理ができるホーロー鍋」として広く人気を博している。

課題

2011年の初期Phaseでは、唯一の販路であるオンラインショップの運用・管理フローについて、一般のショッピングASPサービスでは不可能な独自運用フローに則ったカスタマイズで業務効率を高めたいとのご要望をいただいて以降今に至るまで商品ラインナップやサービス拡張に伴い都度管理機能の改善・新システムの導入の必要がございました。

2023年ECサイトリニューアル以降、デザイン・コーディングはスタジオディテイルズ様が担当、弊社はシステムインフラを担当しています。

施策

エディプレックスがスクラッチ開発・販売を行っているECパッケージシステムをレビュー。 自由度の高いカスタマイズ性、パッケージにおけるコスト感など総合的に運用効率を高められるとの判断から進行が決定しました。

要件ヒアリングの内容をもとに、主に受注管理におけるフローの改善を実施。販売から納品までの一連の事務作業を出来るだけオートメーション化できるようシステムを設計、自社パッケージへのアドオン開発を行いました。加えてAmazonPayや分割払い決済など幅広い決済手段に対応。
BtoB取引先からの受注窓口も追加し、受注オペレーション全体を包括的に支援するプラットフォームとして拡張を行いました。

2015年以降、Web上のサービス拡大に伴い、複数社での合同体制を構築。
エディプレックスが管理するユーザー情報や注文情報などを一元的に保持するマスターDBよりブランドサイトや公式ECのみならずアプリなど複数のサービスにAPI連携し横断的なユーザー体験を実現しました。
全体のシステムインフラ構築・保守も継続して担当しています。

結果

初期Phaseでは受注窓口をマルチデバイス対応し、受注コンバージョンと受注数量の実質的増加に繋げることができました。受注管理フローのカスタマイズとBtoBでの受注管理もシステム化したことにより運用工数の削減を実現しました。また、以前はTVメディア露出の度にアクセス集中によりダウンしていたサーバーを冗長化し疎通を確保。決済手段の拡充と合わせ機会ロスの大幅削減に成功しました。

2023年ECサイトリニューアルでは、スタジオディテイルズ様との共同開発の際に、既存のCMSを一部ヘッドレスCMS化のために新たにAPIを作り提供することで表示速度が速いサイトへの一翼を担いました。